Transformación Digital
en las empresas
Historia
¿Marca de una camara fotografica?
Fundada en 1888 por George Eastman, a sus 24 años compra una cámara para registar sus vacaciones, pero fue incapas de tomar una solo fotografía
La conocida marca de cámaras, rollos fotográficos y revelado se mantuvo por décadas número 1 en todo el mundo.
En sus laboratorios nació la primera cámara digital (1975) y comenzaron a lanzar sus primeras cámaras digitales al mercado en la década de los noventa.
Fueron advertidos con al menos 10 años de antelación de la relevancia que tendría la fotografía digital y aún así se hundieron.
- Hay que pensar "fuera de la caja”
- No descuidar nunca a la competencia ni el "clima social"
- La rapidez de adaptación
Creencias Dañinas
Ni RedBox ni Netflix están ni siquiera en la pantalla del radar en términos de competencia ... Es más Wal-y Mart y Apple
Netflix no es una amenaza para las empresas de medios. Es un poco como, ¿el ejército albanés va a apoderarse del mundo? No lo creo.
Hemos aprendido y hemos luchado durante unos años aquí para descubrir cómo hacer un teléfono decente ... los chicos de PC no van a resolver esto simplemente
¿500 dólares? ¿Totalmente subsidiado? ¿Con un plan?
Dije que es el teléfono más caro del mundo. Y no atrae a clientes comerciales porque no tiene un teclado. Lo que hace que no sea una máquina de correo electrónico muy buena.
El mayor impedimento para el éxito futuro de una empresa es su éxito pasado.
Digital es la razón principal por la que más de la mitad de las compañías en Fortune 500 han desaparecido desde el año 2000.
Transformación Digital
¿Qué tienen en común?
- Gastaron millones en desarrollo de productos digirales, infraestructuras y acompañamientos de marca
- Gran atención de los medios y de los inversionistas
- Se enfrentaron con desafíos de rendimiento y al descontento de los inversionistas
Las “grandes apuestas digitales” no dieron resultado lo suficientemente rápido o lo suficientemente rico para contrarrestar el drenaje que representaban en el resto del negocio.
Razones por las que fallan
- Ven al canal Digital como la gran y única apuesta
- Descuido del "core business" y en lo que son buenos
- Inversiones muy grandes desde el inicio
- Se piensa que el cambio es en TI y no en la manera de hacer negocio
¿Qué significa digital?
Es la habilitación de crear capacidades innovadoras mediante la implementación de nuevas tecnologías.
¿Qué significa transformación?
Es el cambio radical en la estrategia del negocio, el modelo operativo, el talento y la cultura con el objetivo de satisfacer las expectativas de los clientes.
Metodologías de desarrollo
"LEAN" Creando productos/servicios en la era digital
Crear un Producto Mínimo Viable que prioriza lo mínimo que se necesita para probar con clientes reales y APRENDER si el usuario realmente usaría esto, o le interesa.
Encuentra el Product-Market Fit antes de invertir en la construcción del producto.
Caso físico
Una universidad no sabía por dónde colocar el pavimento para los caminos.
Un profesor sugirió:
“no lo hagamos este ciclo y veamos por dónde se desgasta el jardín, es allí donde deberán ir los caminos.”
5 razones que hacen del mundo digital un gran recurso para la innovación
Digital como un recurso para la innovación
- Velocidad y bajo costo de experimentación
- Disponibilidad y calidad de analytics
- Escalabilidad
- La relación con el cliente
- La facilidad de colaborar con otros
Velocidad y bajo costo de experimentación
Negocio digital VS negocio tradicional
Disponibilidad y calidad de analytics
90% de la data que existe en el mundo hoy ha sido creada en los últimos dos años.
Esta data viene de todos lados: de los sensores climáticos, posts en redes sociales, media sites, imágenes, videos, transacciones de compra, música, GPS, etc.
A esto lo conocemos como BIG DATA
Escalabilidad
- Crecimiento basado en assets intangibles
- Tecnología como base del crecimiento
- Internet como canal de distribución y mercadeo bajo
La relación con el cliente
La velocidad con la que estos nuevos canales digitales crecen hoy puede ir mucho más rápido
La facilidad de colaborar con otros
Con el avance de la revolución digital, la colaboración entre quienes tradicionalmente fueron rivales es cada vez más necesaria
Abrir la puerta para la colaboración
¿Qué estrategias toman las empresas que ganan en el mundo de hoy?
- Adoptar la experimentación
- Innovación abierta
- Diseño basado en data
- Integración entre canales
Adoptar la exprerimentación
En lugar de apostar millones de dólares en soluciones que no llegan a tener tracción, los líderes de hoy están apostando por procesos de desarrollo iterativos, basados en la experimentación
Todo cambio de producto en Netflix pasa por un proceso riguroso de testeo A/B antes de convertirse en la experiencia de usuario estándar
Innovación abierta
Open innovation is a paradigm that assumes that firms can and should use external ideas as well as internal ideas, and internal and external paths to market
Henry Chesbrough, Haas School of BusinessLa innovación abierta es un paradigma que asume que las empresas pueden y deben usar ideas externas así como ideas internas y caminos internos y externos al mercado
El recurso más valioso del mundo ya no es el petróleo, pero los datos (diseño basado en data)
“El reto es convertir la información en conocimiento, y usar ese conocimiento para darle a los clientes lo que quieren”
Francisco Gonzalez, CEO BBVALas empresas que ganan en digital tienen la capacidad de convertir data en conocimiento y utilizar ese conocimiento para diseñar mejores experiencias e impulsar el negocio
Integración entre canales
Canal tradicional
Canal WebSite
Canal Movil
